課程特色
1、互動性：本課程以互動游戲、大量動手練習、團隊研討交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。
2、針對性：本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營管理中常見的問題，通過系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強的針對性。
2、實用性：本課程不僅包括對問題分析與解決在內(nèi)機理的分析，更加注重方法與工具的使用和學習著實際運用能力的提升。
“不能改變思維的人，永遠也不會有能力改變現(xiàn)實，也永遠不會有什么進步?！?
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實案例教學與實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，融入大量企業(yè)管理、團隊管理和社會生活案例，并采用團隊動力學和行動學習方式，高效率處理管理者現(xiàn)實問題。
核心內(nèi)容
1、風險洞察與防范能力
2、問題原因識別能力
3、精明決策能力
4、管理常見問題解決之道
第一講：問題與系統(tǒng)思考
1、什么是問題
1.1問題無法逃避
1.2什么是真正的問題
1.3問題與問題點
故事：苦惱的企業(yè)家
視頻：倒霉熊和冰山
研討：看得見與看不見的問題有哪些？什么是真正的問題？
2、工作的本質(zhì)
2.1充滿問題的工作
2.2工作的本質(zhì)就是解決問題
2.3誰是問題解決的主體
2.4站在誰的立場上考慮問題
案例：研發(fā)工程師與中層經(jīng)理
研討：工作的相同點
案例：長隊的故事
討論：長隊現(xiàn)象與問題
案例：原材料和庫存
3、問題發(fā)生的系統(tǒng)
3.1系統(tǒng)循環(huán)圖的用途
3.2組織如何持續(xù)成長
3.3系統(tǒng)思考
3.4系統(tǒng)圖構(gòu)成
3.5系統(tǒng)圖的畫法
3.6系統(tǒng)圖的黃金12條
3.7調(diào)節(jié)回路、增強回路、時滯
案例：一個高效的團隊與一堆人
案例：一頭分為兩部分的大象與兩頭小象
練習：構(gòu)成系統(tǒng)的實體與連接
練習：沒有時間培養(yǎng)下屬
視頻：溫水煮青蛙
案例：質(zhì)量和成本的故事
第二講：問題分析與解決的工具
1、現(xiàn)狀描述、問題定義
1.1主題選擇與確定
1.2帕內(nèi)斯法
練習：九點連線
練習：回形針
練習：巧算24
練習：運用帕內(nèi)斯法對主題進行現(xiàn)狀描述
2、形式評估、目標確定
2.1KT四維矩陣法
2.2目標確定法
2.3四問法
案例：發(fā)生紅疹的原因
案例：死魚事件
應用：解決問題的目標之挑戰(zhàn)目標
應用：解決問題的目標之改善目標
3、系統(tǒng)分析、要因洞悉
3.1初始團隊列名法
3.2運用團隊列名法
3.3魚骨圖
練習：運用魚骨圖法尋找主要原因
練習：團隊列名的應用
4、創(chuàng)新思維、科學求解
4.1借鑒創(chuàng)意法
4.2鄧克爾圖解
4.3六頂思考帽
4.4力場分析法
4.5團隊共創(chuàng)法
案例：萬寶路香煙的成功轉(zhuǎn)型
案例：小自由女神像
案例：食品到達市場不夠快
練習：你救哪一個
練習：運用鄧克爾圖解尋找解決方案
練習：運用六頂思考帽尋找解決方案
5、縱覽全局、精明決策
5.1打點法
5.2加權(quán)法
5.3C&E矩陣
5.4FEBC法
練習：運用FEBC法進行精明決策
第三講：做個問題解決的高手
1、風險規(guī)避、落實達成
1.1障礙掃除
1.2風險防范
2、行動計劃
2.1行動計劃表
2.2保持溝通
2.3監(jiān)督機制
2.4激勵機制
3、知行合一、績效實現(xiàn)
3.1課程知識點回顧
3.2駕馭工具、運用自如
3.3課程感受及分享
3.4從知到行的五個階段
3.5績效實現(xiàn)、成就人生
《領導者之劍—問題分析與解決能力提升》課程來源：http://www.bosum.com.cn/course/47.html
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