家政

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家政行業(yè)經(jīng)營模式分析

會員制經(jīng)營模式  

        會員制是指從事家政服務業(yè)的實體招募家政服務員作為其會員，由實體對會員進行培訓后介紹到客戶家工作，客戶將工資直接支出付給家政服務員，實體不介入其中，但會員每年要向實體交納一次會費。家政服務員在轉換工作的間隙，由實體為其提供免費住宿。實行會員制經(jīng)營模式的實體主要為有限責任公司，因會員制經(jīng)營模式也要求實體有培訓能力、解決家政服務員食宿的能力等等。    

          主要特點：（1）合同。由家政服務員與客戶簽訂服務合同，約定雙方的權利及義務，公司不是服務合同的主體，只起見證人的作用。（2）管理。家政服務員在公司登記注冊為會員后，由公司負責為其介紹工作，會員每年交一次費用，金額為家政服務員一個月的工資數(shù)額。介紹工作的方式與 員工制相似，即會員在原雇主家服務期滿或中止服務后，由公司為其重新安排工作，并在重新安排工作期間為會員提供免費住宿。（3）工資。由客戶將費用直接支出付給家政服務員，公司不再收取費用。（4）責任承擔。家政公司不承擔任何由家政服務員給客戶造成的損失，客戶與家政服務員之間的糾紛由其自主解決，公司可予以協(xié)助。（5）保險。由客戶決定是否為家政服務員購買商業(yè)保險，公司不承擔有關保險責任,,,,等       

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家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

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家政上戶糾紛案例

    這個保姆其實一開始不奇葩，后來被逼奇葩。保姆也就30多歲，下崗工人，還是有點文化。雇主家是老兩口帶個孫女，兒子兒媳都是大老板，一周回家一次。老太太每天念佛拜菩薩（但是不吃素，這一點理解不了），老頭給保姆打下手，買菜煮飯，伺候小公主等。小公主不愛吃菜，不愛吃水果，經(jīng)常拉不出粑粑，保姆就教她多吃菜，每天吃個香蕉，幫助排便。老太婆覺得保姆是在nue待娃兒，表示不滿，將家里水果藏了又藏。小公主喜歡趴著睡覺，保姆和孩子爸爸都覺得這樣不健康，保姆每天給小公主糾正睡姿，初見成效。老太太卻跑到兒子面前告狀說保姆晚上睡覺整娃兒，兒子比較講理，不但沒有說保姆，還送了一塊很貴的手表給保姆的女兒。反正就是各種細節(jié)上的矛盾，導致保姆不滿，在提出辭職后，老太太兒子加薪挽留保姆，結果老太太更加刁難，直接導致雙方矛盾升級，最終老頭也加入老太太陣營，保姆就開始亂整了，什么開起水不關，新鮮的菜直接扔，碗故意打碎之類的，沒好久就再次辭職走人了。

  可以說啊，隨著生活質量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“專”而沒有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”...

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家政行業(yè)存在的問題

1、推廣成本高

       一個家政公司或者保姆月嫂公司，基本上都要在好的位置設置門臉，除此之外每個點還要配置人力，還要宣傳。對于網(wǎng)絡推廣現(xiàn)在家政行業(yè)更多的還是依賴于傳統(tǒng)的推廣=高額的成本。推廣成本=上門店成本加上人員成本再加上宣傳成本。

2、服務信息不對稱

        戶在需求家政服務時，獲得的服務人員的信息完全是由家政公司提供，信息的來源完全把控在家政公司手中，在很大程度上導致用戶不能真正的知道服務人員的真實水平，而且很多家政服務都是一次性的服務，所以投訴也沒有效果，，等

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