小程序......

使用微信掃描二維碼分享朋友圈，成交更快更簡(jiǎn)單！

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平逐步提高，出門(mén)旅游就成了人們生活的一部分，尤其在節(jié)假日期間，提前安排好住的地方太重要，以前要用電話、各種網(wǎng)站、APP等預(yù)定，但時(shí)常遇到這樣的問(wèn)題：

一是酒店自家官方網(wǎng)站：大的酒店才有官網(wǎng)，基本處于無(wú)人打理狀態(tài)，在百度等搜索引擎上很難找到，小酒店官網(wǎng)要么沒(méi)有，要么網(wǎng)站沒(méi)更新信息少不放心。

二是各種第三方平臺(tái)網(wǎng)站：需要注冊(cè)、驗(yàn)證、付款環(huán)節(jié)繁瑣，商家入駐成本高等。

　　那么現(xiàn)在小程序的出現(xiàn)，完全符合酒店的行業(yè)特性，既方便消費(fèi)者，又受益商家。
　　
　　1、多流量入口：對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，引流是第一位的，小程序多流量入口的開(kāi)放尤其是“附近的小程序”能幫助酒店獲得大量的用戶(hù)流量。
　　
　　2、更多個(gè)性化服務(wù)：提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和對(duì)酒店的信任度，酒店行業(yè)想要留住用戶(hù)就需要表現(xiàn)出自己個(gè)性化服務(wù)。酒店小程序可以在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上做好個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。酒店行業(yè)的小程序中會(huì)員預(yù)定、酒店商城、優(yōu)惠券、VIP服務(wù)、電子現(xiàn)金等功能，能有效幫助酒店實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)效果。
　　
　　3、線上線下有效互通：小程序重點(diǎn)是反哺線下，通過(guò)酒店小程序可以實(shí)現(xiàn)線上線下流量的引流，通過(guò)小程序?qū)⒕€上流量引導(dǎo)至實(shí)體門(mén)店，而實(shí)際體驗(yàn)過(guò)服務(wù)之后又可以通過(guò)小程序分享功能帶來(lái)更多的用戶(hù)和流量至線上預(yù)定，實(shí)現(xiàn)線上線下流量的互通。
　　
　　4、用戶(hù)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)酒店行業(yè)的小程序建立專(zhuān)屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，了解到更多的用戶(hù)需求信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，酒店可以根據(jù)用戶(hù)的需求、喜好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度帶來(lái)更多流量和口碑的傳播。還可以定期精準(zhǔn)推送優(yōu)惠券和促銷(xiāo)信息給到客人，這種無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo)方式也會(huì)為酒店帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。

在小程序能力極大開(kāi)放，市場(chǎng)普遍認(rèn)識(shí)以及樂(lè)意接受的環(huán)境下。酒店、住宿行業(yè)的小程序又有哪些新增的能力及可以布局的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景呢？

（1）酒店介紹

展示了酒店相關(guān)文化、場(chǎng)景布置的照片、酒店發(fā)展歷程等，全方位的展示酒店文化，獲取客戶(hù)的進(jìn)一步認(rèn)可，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，有利于活動(dòng)的更好推動(dòng)。

（2）品牌介紹

介紹旅館的品牌歷程以及酒店的相關(guān)特色，給消費(fèi)者清晰展示品牌故事，加深印象，更好宣傳企業(yè)品牌，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

（3）建議反饋

對(duì)于酒店提供的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，并留下用戶(hù)的聯(lián)系方式，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)，改進(jìn)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)方案，與用戶(hù)形成良好的互動(dòng)關(guān)系，注重用戶(hù)意見(jiàn)，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

（4）在線咨詢(xún)

直接在小程序頁(yè)面展示酒店的微信以及客服電話，客戶(hù)直接進(jìn)行聯(lián)系，一觸即達(dá)，及時(shí)捕捉客戶(hù)需求，快速解決客戶(hù)疑惑，展現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

（5）位置導(dǎo)航

展示酒店的位置信息，包括門(mén)店的分布點(diǎn)、位置詳細(xì)布局等，客戶(hù)直接點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航?？蛻?hù)可以根據(jù)展現(xiàn)的地址信息選擇有利位置，可便捷客戶(hù)選擇迅速到達(dá)的地方，聚焦客戶(hù)。

（6）預(yù)約入住

客戶(hù)可以預(yù)約入住時(shí)間段，可以自由設(shè)定，還可以對(duì)預(yù)約所選的房間套餐等，為客戶(hù)提供了靈活的時(shí)間準(zhǔn)備以及日程的有效安排，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

酒店業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以外，還要有良好的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。而微信小程序目前無(wú)疑是各大酒店應(yīng)該優(yōu)先爭(zhēng)取的網(wǎng)絡(luò)資源，目前是正處于微信主推的紅利期，各大企業(yè)應(yīng)該加緊行動(dòng)。金品小程序?qū)Ｗ⑿〕绦蜷_(kāi)發(fā)，酒店行業(yè)可以通過(guò)小程序軟件開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，直擊用戶(hù)的需求痛點(diǎn)，互利互惠，幫助企業(yè)獲取更多的訂單。

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