郵件營銷

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直郵廣告、電話營銷等直復營銷方式相比，Email營銷的優(yōu)勢主要表現在成本低廉、個性化信息定制、高效和便于監(jiān)測等方面。 

    1、Email營銷的成本優(yōu)勢 
    根據美國市場研究公司eMarketer的調查結果，Email營銷最重要的特點就在于成本低廉而效果顯著。下表的資料也說明，無論是基于許可的Email，還是未經請求垃圾郵件，其成本都比傳統(tǒng)的直銷方法（如直郵或電話營銷）要低得多

    2、Email營銷的回應率相對較高 
    除了低成本之外，Email營銷最值得稱道之處在于其高回應率。盡管Email營銷的回應率在最近幾年呈逐漸降低的趨勢，但仍然比其他營銷方式效果仍然比較顯著。根據網絡廣告公司DoubleClick的調查結果，2002年第3季度所有行業(yè)Email營銷的平均點擊率為8.5%，其中最高的是消費產品行業(yè)，點擊率為10% 

    3、促進顧客關系 
    與一般的產品促銷手段不同，Email營銷在實現促銷職能的同時，對于顧客關系的促進效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網站上提供的電子刊物比網站本身的營銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，同時也在網站和用戶之間建立起一個互相交流的渠道。通過電子刊物直接將信息發(fā)送到用戶的郵箱中，用戶會產生和網站之間保持某種長期的關系。在促進顧客關系方面，用戶對網站?quot;忠誠"更多的體現在需要應用網站提供的信息或服務，只有當用戶需要獲得某些信息或服務時才會去訪問網站，即使每天都要訪問的網站也不一定會感覺到和該網站之間有什么關系。 

    4、滿足用戶個性化需求
    許可Email營銷可以為用戶提供個性化的服務信息，用戶可以根據自己的興趣預先選擇有用的信息，當不需要這些信息時，還可以隨時退出，不再繼續(xù)***。因此，在Email營銷中，用戶擁有主動的選擇權，正是因為用戶自己選擇的信息與自己的興趣和需要相關，因而對***到的信息關注程度更高，這是許可Email營銷獲得較好效果的基本原因。正是因為Email營銷這些優(yōu)點，Email不僅成為重要的網絡營銷手段，有助于品牌推廣和促進銷售，同時也成為維持和改善顧客關系、開展顧客服務的重要工具。 

    5、反應迅速，縮短營銷周期 　　
    電子郵件的傳遞時間是傳統(tǒng)直郵廣告等方式無法比擬的，根據發(fā)送郵件數量的多少，需要幾秒鐘到幾個小時就可以完成數以萬計的電子郵件發(fā)送，同樣，無法送達的郵件也可以立即退回或者在幾天之內全部退回，一個營銷周期可以在幾天內全部完成。而直郵信函的送達時間通常要在3天甚至更久，即使在同一個城市，通常也需要1天以上才可以到達，從發(fā)函開始到回收全部退信，可能需要1個月以上的時間。電話營銷雖然也可以將信息即使傳達給目標用戶，但要在幾天內打出上萬個電話，顯然很不現實，至少要占用大量的人力資源。 

    6、便于營銷效果監(jiān)測 　　
    無論哪一種營銷方式，準確、實時的效果監(jiān)測都不是很容易的事情，相對而言，Email營銷具有更大的優(yōu)越性，可以根據需要監(jiān)測若干評價營銷效果的數據，如送達率、點擊率、回應率等。

    7、相對保密性 　　
    與媒體廣告、公關等其他市場活動相比，Email營銷并不需要大張旗鼓制造聲勢，信息直接發(fā)送到用戶的電子郵箱中，不容易引起競爭對手的注意，除非競爭者的電子郵件地址也在郵件列表中。 

    8、針對性強，減少浪費 　　
    許可Email營銷可以針對性地向潛在用戶發(fā)送電子郵件，與其他媒體廣告不加定位地投放廣告相比，營銷費用大大降低。正是由于Email營銷的種種優(yōu)點，Email營銷市場逐年增長，甚至已經讓傳統(tǒng)直郵廣告市場受到威脅。

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