康明斯公司創(chuàng)建于1919年,總部位于美國(guó)印第安納州哥倫布市。康明斯公司在全球137個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有680多家分銷商,5000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布世界各地,作為中國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)最大的外國(guó)投資者,康明斯在中國(guó)擁有重慶康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司(生產(chǎn)M、N和K系列柴油機(jī))及東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司(生產(chǎn)B、C和L系列柴油機(jī))等制造企業(yè),并以康明斯全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。通過(guò)鋒發(fā)及康明斯公司遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng),贏得了如軍隊(duì)、交通工程系統(tǒng)、工礦企業(yè)等行業(yè)用戶的鐘愛,為用戶提供了最快捷的服務(wù)保障。
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服務(wù)承諾
1、產(chǎn)品保修期
自產(chǎn)品交付使用起12個(gè)月或使用1000小時(shí)(以先到者為準(zhǔn))。
2、安裝調(diào)試
我公司指導(dǎo)安裝,免費(fèi)調(diào)試至機(jī)組正常運(yùn)行。
3、技術(shù)培訓(xùn)
賣方對(duì)買方的技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)
賣方在設(shè)備調(diào)試完畢后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。安排工程師給予指導(dǎo)和演示,對(duì)如何進(jìn)行零部件的拆裝,如何排除故障進(jìn)行指導(dǎo)和演示,并對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。
參加培訓(xùn)人數(shù):雙方協(xié)商,一般每套設(shè)備1~2人
4、維修、巡檢承諾
維修:在接到用戶報(bào)修電話、傳真、電子郵件后,2小時(shí)給出應(yīng)急處理方案,24小時(shí)內(nèi)人員到位,排除故障。
5、配件供應(yīng)承諾
在保修期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題損壞的配件賣方免費(fèi)提供,保用期后如買方需要訂購(gòu)配件,賣方只收取成本費(fèi),免收人工費(fèi)用。