關(guān)于年末回款，最直接、最迫切要講的就是上門收款的技巧?；厥肇浛睿似匠５男膽B(tài)要調(diào)整好外，收款時(shí)的臨門一腳同樣也很重要，完成的好，才可能順利達(dá)成收回貨款的目標(biāo)。關(guān)注奧尼克斯高檔門窗
一、踢好臨門一腳，回收貨款講技巧
上門收款之前首先要做好自己的準(zhǔn)備功課。檢查相關(guān)憑證是否齊全、賬目是否清楚，以及找準(zhǔn)清欠的關(guān)鍵人員是誰，熟悉客戶常用的欠款方法并簡(jiǎn)單的做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備也很關(guān)鍵。?
其次，中國(guó)是禮儀之邦，面對(duì)欠款人時(shí)，以禮相待，給予對(duì)方較好的評(píng)價(jià)和贊美。通過這種方式讓欠款人認(rèn)同你、喜歡你，相對(duì)而言收款就會(huì)比較容易。不過在實(shí)際交流過程中也要注意張弛有度，不能一味的遷就客戶。除了溝通的態(tài)度保持端正之外，同樣要做到有理有利有節(jié)，不卑不亢的與客戶交流，用充分的理由來說服對(duì)方，并且注意不把關(guān)系弄僵。?
另外，收款人在催收過程中，還需要仔細(xì)分辨客戶的真實(shí)欠款原因，判斷對(duì)方是否屬于有意的有錢不還、惡意欠款。對(duì)于這部分惡意拖欠的客戶，收款人一定要充分的發(fā)揮“纏”字訣，抱著不達(dá)目的誓不罷休的精神，維護(hù)自己的利益。而碰到故意躲避不接電話，無法正常約見的客戶時(shí)，收款人大可以搞突然襲擊，直接上門拜訪，使其無法逃避，最終解決問題。?
臨門一腳踢得好，可以在很大程度上緩解經(jīng)銷商回款難的現(xiàn)象。大多數(shù)經(jīng)銷商也習(xí)慣于在需要回籠資金時(shí)，才想著去面對(duì)催收回款的問題，不過這樣一來，催收的過程往往需要耗費(fèi)大量的人力、物力和精力。并且一旦催收失敗，經(jīng)銷商的資金鏈就會(huì)承受很大的壓力。因此關(guān)于回款，我們聊的第二個(gè)話題就是怎樣預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上減少貨款被拖欠的概率。關(guān)注奧能看到別墅門窗
三、簽訂詳細(xì)的回款計(jì)劃，定期提醒債務(wù)的存在
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經(jīng)銷商在最開始與客戶打交道時(shí)，就需要簽訂相關(guān)協(xié)議，確定好在什么時(shí)間做結(jié)算，在哪里結(jié)算，是在客戶財(cái)務(wù)部門，還是直接轉(zhuǎn)帳，結(jié)算時(shí)是現(xiàn)金還是支票等等。相應(yīng)內(nèi)容都要用協(xié)議的形式界定出來，為未來回款提供書面或法律憑證，同時(shí)也讓客戶感受到我們對(duì)這次交易的重視程度。?
此外，經(jīng)銷商還需要制定流程，定期向客戶發(fā)送對(duì)賬單，確認(rèn)貨款數(shù)額無差錯(cuò)后雙方蓋章認(rèn)可，形成具有法律效應(yīng)的文書。通過這套規(guī)范的、定期的對(duì)賬制度，時(shí)刻提醒客戶與自己還有債權(quán)債務(wù)關(guān)系的存在，加強(qiáng)雙方的重視程度。?
從人的心理活動(dòng)上來分析，一些原本不會(huì)拖欠貨款的客戶，如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商自己都好像不太上心，客戶就更不會(huì)將還款這件事放在心上，他會(huì)覺得這筆錢對(duì)你來說不重要，能拖就拖。所以，經(jīng)銷商老板需要通過一系列規(guī)范化的操作來約束對(duì)方，這樣做既能起到法律效用的警示作用，又能充分表達(dá)出自己的重視程度，使欠了貨款的客戶時(shí)刻將回款事項(xiàng)放在心上。?
經(jīng)銷商老板想要客戶自覺、按時(shí)的完成回款，光靠協(xié)議約束僅僅是一個(gè)方面。最好還能夠給客戶創(chuàng)造一點(diǎn)“主觀能動(dòng)性”，也就是說讓客戶能產(chǎn)生主動(dòng)回款的意愿。因此，我們建議通過及時(shí)的負(fù)責(zé)人跟進(jìn)幫助客戶養(yǎng)成良好的付款習(xí)慣，以及通過訂立一些簡(jiǎn)單的回款獎(jiǎng)勵(lì)政策來鼓勵(lì)欠款人做到按時(shí)回款。關(guān)注奧尼克斯木包鋁門窗
四、制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高主動(dòng)回款意愿
據(jù)國(guó)外相關(guān)機(jī)構(gòu)研究，賬款逾期時(shí)間與平均收款成功率是成反比的。賬款超過約定期限個(gè)月以內(nèi)應(yīng)是最佳的收款時(shí)機(jī)。如果欠款拖至年以上，成功收款率僅為.%;超過年，成功率則只有.%。所以，經(jīng)銷商老板在貨款到期以后必須要及時(shí)的追收欠款，時(shí)間拖得越久，對(duì)自己越不利，債務(wù)也就越難收回。這就是說，收款時(shí)間至關(guān)重要，債務(wù)到期后要立即要賬，讓客戶養(yǎng)成良好的付款意識(shí)非常重要，千萬不能讓客戶拖成習(xí)慣。逾期過久的客戶如果堅(jiān)持不付款，就要考慮繼續(xù)合作下去是否會(huì)越拖越多，應(yīng)該有計(jì)劃的控制發(fā)貨，逐步減少應(yīng)收貨款，必要時(shí)用斷貨的方法來迫使客戶及早付清全部欠款。關(guān)注奧尼克斯鋁木復(fù)合門窗
此外，為了提高客戶主動(dòng)付款的意愿，經(jīng)銷商可以制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)客戶積極回款。其中最為有效的一招就是采取“物質(zhì)利誘”的方式來實(shí)現(xiàn)回款。一般的做法是確定一個(gè)結(jié)算日，凡是按約定時(shí)間回款的，可以給予一定點(diǎn)數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)或給予優(yōu)惠的銷售政策，也可以在返利上做出一定讓步;凡在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)回款的，可以給予獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)物，或是在售后服務(wù)等方面提供特別優(yōu)惠，刺激客戶付款的積極性，加快貨款的回籠效率。?
不過一旦產(chǎn)生糾紛撕破臉僵持下去只會(huì)讓收款方更為難，與其在應(yīng)收賬款追討上耗費(fèi)精力，不如在客戶關(guān)系上早下工夫。套用商場(chǎng)上的一句老話，“永遠(yuǎn)不要把客戶放在對(duì)立的立場(chǎng)上”。經(jīng)銷商如果能與客戶建立起牢固的客情關(guān)系，相信年末的回款效率也會(huì)大大提高。
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