首先,舞蹈地板品牌應(yīng)有能力向客戶提供一站式解決方案,為消費(fèi)者選購(gòu)、裝修提供便利。一站式解決方案,除了在主打產(chǎn)品方面滿足消費(fèi)者全系列產(chǎn)品、個(gè)性化裝修風(fēng)格、多樣的色彩選擇以及審美偏好等需求外,同時(shí),還可提供差異化的定制服務(wù),如YOSO優(yōu)尚一站式舞蹈房解決方案,為客戶提供舞蹈房整體的裝修服務(wù)。 其次,建立健全實(shí)景化地板營(yíng)銷,即利用數(shù)碼產(chǎn)品或者客戶鋪裝效果的實(shí)體圖片鑒賞檔案,以幫助客戶選擇、選購(gòu),打消消費(fèi)者因無法預(yù)測(cè)到的消費(fèi)體驗(yàn)而產(chǎn)生的較多顧慮。 再次,除小面積家用產(chǎn)品可自行安裝外,針對(duì)特定場(chǎng)所需專業(yè)人員到場(chǎng)安裝的客戶,舞蹈地板品牌應(yīng)具備一支熟練掌握該品牌施工要求的專業(yè)施工團(tuán)隊(duì),為客戶提供專業(yè)施工及售后維護(hù)服務(wù)。 最后,舞蹈地板品牌設(shè)置定期回訪服務(wù),為售出的每一批次地板產(chǎn)品建立獨(dú)立檔案,定期進(jìn)行回訪,收集客戶反饋,及時(shí)解答客戶疑問,提供客戶滿意度。 舞蹈地板競(jìng)爭(zhēng)步入服務(wù)制勝的時(shí)代,唯利益論不能再橫行于世。CCTV-9英語(yǔ)頻道“??驼劇睓谀恐袊?guó)傳媒大學(xué)