號外!號外!廣東震旦現(xiàn)在針對福建寧德促銷震旦復(fù)印機(jī),如有需要,請看下面圖片顯示聯(lián)系。
看看廣東震旦工程師是怎么通過視頻教震旦復(fù)印機(jī)客戶處理效果問題的
昨天(7月18),一震旦復(fù)印機(jī)客戶找到我們廣東震旦,著急要解決震旦ADC208彩色復(fù)印機(jī)效果的問題,當(dāng)時他們非常著急要打印一些重要的資料,盡管已經(jīng)叫了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商維修工程師過來解決問題,但是經(jīng)銷商的技術(shù)人員卻遲遲沒能來到現(xiàn)場,也沒有給出相應(yīng)的解決方案。情急之下,他找到了我們科頤辦公,最后,我們蔡工通過視頻,一步一步教客戶,檢查機(jī)器的其他配件,然后教客戶清理,在蔡工耐心的指導(dǎo)下,客戶自己把機(jī)器出現(xiàn)的問題處理好了。
廣東震旦現(xiàn)在針對福建寧德促銷震旦復(fù)印機(jī),如有需要,請看下面圖片顯示聯(lián)系。
師傅視頻教客戶處理好機(jī)器的問題后,該客戶說:“我問題都處理好了,我們這邊的維修師傅還沒過來呢,還好在網(wǎng)上找到了你們,你們師傅真有耐心,在師傅的指導(dǎo)下,我自己也能處理,真是太好了?!?/span>
客戶還問我們家有沒有做墨粉,我們告訴客戶,我們是廣東省的總代理,專業(yè)做震旦的,震旦全系列的復(fù)印機(jī)、耗材、配件我們都有,客戶非常開心的說,那真是太好了,最近他們簽了個單,復(fù)印機(jī)用得比平時要多,需要用的墨粉會比較多,希望和我們長期合作,也希望以后的復(fù)印機(jī)的問題能得到我們工程師的支持。
這是在福建南平的一個同行,拿過很多次貨的了,因為之前在我們家拿耗材時,客戶習(xí)慣發(fā)韻達(dá)快遞了,但這天,客戶又過來拿耗材了,但韻達(dá)快遞因為倉庫搬到別的地方了,所以,都不過來收貨,所以,可能就沒辦法給客戶再發(fā)韻達(dá)了,所以,客服覺得很有必要跟客戶說清楚這個問題,就跟客戶說了,給客戶換個快遞,問行不行,然后,就出現(xiàn)了以下的對話??蛻粽f,可以的,他一直在我們家買東西,也比較放心,讓我們幫他安排就可以了。我們客服表示非常感謝客戶一直以來的支持。